Returnarea produselor

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand. Daca produsul nu poate fi readus la starea de “nou” ne rezervam dreptul de a decide, dupa caz, acceptarea sau refuzul returului.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire si/sau interventii neautorizate etc.
Pentu produsele ce contin componente electronice sau mecanice, returul poate fi acceptat dupa trimiterea si expertizarea lor in service.

Se poate refuza returul produselor din urmatoarele categorii, dar fara a se limita la acestea (art. 16 OUG 34/2014):

– produse personalizate, realizate la comanda (“confecţionate după specificaţiile prezentate de client sau personalizate în mod clar”)
– produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (de ex: produse cumparate la reducere, cu termen scurt de expirare)
– produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator (de ex: solutii si materiale dentare, ace sigilate/sterile)